FR EN ES
FR EN ES

Stage - Chargé de missions relation client

Secteur d'activité : SERVICE CLIENT Ville : Roubaix

Description de l'offre

Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences rédactionnelles et les concilier avec votre passion pour les jeux vidéo ? Vous êtes au bon endroit !

Intégré(e) à une équipe d'une dizaine de personnes et rattaché(e)  Service client, vous serez en charge de: 

  • Collecter l'information nécessaire à la description et la rédaction des processus avec les opérationnels. 
  • Construire un référentiel de la cartographie des processus (Procédure / Mode opératoire / Information).  
  • Maintenir et enrichir la cartographie des processus en assurant la cohérence d'ensemble des descriptions des processus. 
  • Réaliser les livrables : modélisations, matrice des attentes, compte-rendu... 
  • Analyser les points faibles des processus et proposer des axes d'amélioration.  

 Il s'agit d'une réelle opportunité de mettre en pratique les démarches processus, de plonger dans l'environnement projets et de découvrir le monde des jeux vidéo. 

Profil souhaité

- Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, l'esprit critique, objectivité, rigueur;

- Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition;

- vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, discrétion et confidentialité, bonne compréhension de l’environnement (externe et interne). 
- Vous maîtrisez les outils informatiques et la suite Microsoft Office;