[Moitié-Résolu] Your internet connexion seems to be unavailable

Par Trickjump#2156 15 Octobre 2019 - 13:36:27

AnkaTracker

Bonjour,

Mon ami sous windows 7 qui ne peut QUE jouer sous l'updater classique a son installation de l'Ankama Launcher qui se solde toujours par ce message : "Your internet connection seems to be unavailable" alors qu'il a un cable éthernet, joue à Dofus sur l'updater classique pendant ce temps, est sur discord et utilise des pages web, ce qui est incompréhensible.

J'aimerai qu'une solution lui soit apportée avant le 29 Octobre, ou bien je perd mon compagnon de jeu !

Ce que nous avons testés :
-Reboot le PC
-Re-télécharger le launcher
-Panneau de configuration > option internet > détecter automatiquement les paramètres de connexion.

D'autres éléments seront testés dans les prochains jours.
Merci d'avance à tous!

EDIT : Voici la manipulation qui a permis l'installation de l'Ankama Launcher pour nous :
Panneau de configuration > Option Internet > Onglet "Avancé" > Dans le menu déroulant, cocher "Utiliser TLS 1.2"

Désormais, le launcher est installé mais mon ami se retrouve devant un écran noir, il peut cliquer sur des boutons de l'Ankama Launcher mais l'écran reste noir et rien n'y est visible. En soit il retrouve le même problème que sur l'autre Topic sur les écrans noirs qui touchent les utilisateurs Windows 7.

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Première intervention Ankama

[Ankama]Launcher - ANKAMA - 21 Octobre 2019 - 14:22:10

Bonjour,

Pour l'écran noir, il faut que vous mettiez à jour votre carte graphique.
Une brêve explication a été faite sur le post du bug en question:
https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/162-resolu-ecran-noir-windows-7-network-timeout

Pour le bug du blocage à l'installation, il faut absolument vérifier dans Panneau de configuration > Désinstaller un programme si vous avez la dernière version du launcher (à savoir la 2.10.20 a l'heure ou je parle). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tout désinstaller et re télécharger le launcher depuis le site officiel : https://www.ankama.com/fr/launcher

Voir le message dans son contexte

Réactions 6

Score : 2

wagggggggggggggssssssssssssss#4833 17 Octobre 2019 - 15:28:30

tenho este mesmo problema porém não consegui resolver porque o meu TLS 1.2 já estava marcado, então estou ainda com o mesmo problema.

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Score : 2

wagggggggggggggssssssssssssss#4833 17 Octobre 2019 - 15:32:23

Estou perdendo meu período de p2p enquanto isso, gostaria além da solução, saber se vai ser devolvido esse tempo perdido.

2 réponses

[Ankama]Launcher - ANKAMA - 21 Octobre 2019 - 14:22:10

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Score : -29

Do-FeS#6968 24 Octobre 2019 - 19:05:08

Bonjour,

J'ai eu le même problème et voilà la manip qui m'a permis de corriger le problème :

- Accéder au options internet via :
Panneau de configuration > Réseau et Internet > Options Internet
- Dans l'onglet Connexions > Bouton Paramètres réseau (en bas)
- Désactiver l'option "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local"

En espérant que ça puisse aider

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