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Score : 61

[DOUBLON] BUG launcher Ankama écran noir ( Piste de solution )

Par IopSpearlites#9260 03 Octobre 2019 - 11:36:12

AnkaTracker

Bonjour,

J'ai voulus reprendre le jeux dofus rétro donc je me suis abonné j'ai télécharger le nouveau launcher le jeu etc... J'ai joué sur mon PC fixe aucun soucis. J'ai joué sur mon pc portable et là les soucis commencent...

En effet je lance le launcher télécharger tout à fait normalement. Une fois lancer bam le launcher est tout noir, rien d'affiché n'étant pas grand connaisseur je me dit mon Java est pas à jour donc j'effectue la mise à jour et toujours rien. J'effectue donc une réinstallation complète du launcher on ne sais jamais. Et bien rien de plus qu'auparavant... Je test donc de lancer via mon processeur graphique intégré qui lui est un bon vieux intel HD graphic au lieu de ma petite 520MX et là le launcher affiche tout ce qu'il faut, je télécharge et installe le jeu pour y jouer. Une fois en jeu l'agréable surprise que le jeu tourne en 1FPS au mieux avec ce processeur graphique de m****, je test donc de le lancer avec mon bon processeur graphique en pensant que ça aurais débloquer certaines installations etc.. Et bah rien de plus je retourne au point de départ écran noir sur le launcher.

Le problème ne viens pas de la carte qui viens d'être tester et lance tout mes autres jeux avec celle-ci qui fonctionne parfaitement ( LOL 50FPS ).

Précision, quand le launcher est lancer en écran noir je peux le réduire en allant en haut à droite ou le fermer ou lancer un "Dofus" qui lui aussi reste en écran noir. A moins de jouer à l'aveugle ou en 1FPS je pense ça compliqué.

Il faudrait résoudre ce problème rapidement car je suis abonné et je ne paie pas pour rien. En effet c'est mon seul et dernier PC viable pour mon séjour. Ou alors un dédommagement vu que ça fait 2 jours sur 7 que je ne peux pas jouer et que ça ne viens évidement pas de mon PC.

Cordialement,

Gauderic M. Alias Spearlites

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Première intervention Ankama

[Ankama]Launcher - ANKAMA - 07 Octobre 2019 - 17:49:10

Bonjour,

Je clos ce ticket qui est en doublon d'un autre. https://www.ankama.com/fr/forum/18-windows/342-ankama-launcher-ecran-noir
En attendant si vous êtes bloqués vous pouvez récupérer les jeux ici :

Retro :
https://download.dofus.com/retro/win
Vous aviez besoin d'un autre jeu ?
https://download.dofus.com/ pour dofus
https://download.wakfu.com/ pour wakfu

Voir le message dans son contexte

Réactions 18

[Ankama]Launcher - ANKAMA - 04 Octobre 2019 - 10:19:45

Bonjour,

On va sortir une mise à jour Lundi, avec une grosse mise a jour des librairies et donc des compatibilités avec les config PC. Tiens nous au courant si tu as encore le problème après.

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Score : 9

Kuzan-Iceman#5518 07 Octobre 2019 - 13:11:40

Pareil depuis 13h cet apres midi, ecran noir sur le launcher et je remaque que c'est juste l'affichage qui merde, nayant aucun repere je ne peux donc pas lancer le jeu. Un jour d'abo perdu ... Edit : Maintenant il clignote, noir - normal - noir - normal ect ...

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Score : 146

billouttess#9474 07 Octobre 2019 - 13:25:58

[Ankama]Launcher - ANKAMA - 07 Octobre 2019 - 14:07:48

Bonjour,

Tu peux voir si ton bug est lié à celui ci ?
https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/162-resolu-ecran-noir-windows-7-network-timeout

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Score : 9

Kuzan-Iceman#5518 07 Octobre 2019 - 14:16:32

Je viens de tester ça et aucune amélioration de mon coté

1 réponse

Score : 3

Ohcamoda#7861 07 Octobre 2019 - 15:12:15

Salut, même problème depuis 13h, je jouais a 6h du matin et la rien n'a changer mais le launcher fait un caprice, j'ai tester déjà toute les solutions proposées, rien n'y fait.. Fallait que ça tombe en x2 x)

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[Ankama]Launcher - ANKAMA - 07 Octobre 2019 - 17:49:10

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Score : 1

b4beth#7286 09 Octobre 2019 - 16:16:17

Sur Mac os Mojave, même problème.. Possible d'avoir le DL du jeu en direct ? Merci d'avance smile

2 réponses

Score : 1

marc360#5013 28 Octobre 2019 - 18:39:02

Bonjour, je constate le même problème de mon côté, cela ne me dérange pas de jouer sur l'updater mais vu qu'il sera plus disponible à partir de demain je constate un problème... Mon launcher reste noir, impossible de faire quoi que ce soit, le désinstaller puis le réinstaller ne fonctionne pas. J'espère que vous pourrez m'aider à trouver une solution.

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[Ankama]Launcher - ANKAMA - 29 Octobre 2019 - 09:01:38

Bonjour,

On a peut être une piste de solution pour ceux qui sont encore bloqués :
- Quel est votre antivirus ?
- Windows Defender est normalement suffisant à la protection de votre PC (Plus mis a jour sur windows 7 a partir de janvier 2020 attention). Quelqu'un peut il tester en désactivant son antivirus ?

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Score : 1

simo-bla-bla-dhk-hhhh#4274 29 Octobre 2019 - 10:49:37

Bonjour.

j'arrive pas a voir le nouveau uplancher tout l ecran est noir

2 réponses

Score : 63

Mystifix#1926 30 Octobre 2019 - 01:19:27

Une solutions s'il vous plait maintenant que les launcher provisoire sont bouclé , ont fait comment ?

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Score : 16

chienouafwoof#6395 30 Octobre 2019 - 09:21:12

Tu fais comme beaucoup de gens, t'attend que les vacances se finissent avec ton abonnement et quand tu seras assez deg tu prends un jeu en promo sur une autre plateforme

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