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[TUTO] Résoudre ses problèmes sur le Launcher
Par [Ankama]Launcher - ANKAMA - 12 Février 2019 - 18:05:42
HelpTracker
Nous avons relevé de nombreux bugs et sommes en train de les corriger. Cependant pour que vous n'attendiez pas le prochain patch et pour que vous puissiez jouer le plus vite, voici le kit de désamorçage du launcher :
Si le problème persiste encore, faites nous en part si possible avec les logs disponibles dans le Menu (pseudo) > Reporter un Bug > Copier mes logs.
Voici les 2 problèmes les plus rencontrés :
Sur windows 7, aucun jeu n'est chargé (launcher vide) :
Solution ici : https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/162-resolu-network-timeout-windows-7
Sur windows (toute version), le message d'erreur "Impossible d'obtenir les informations du disque" apparait lors de l'installation d'un jeu :
Solution ici : https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/166-resolu-impossible-obtenir-informations-disque
Lien vers la FAQ officielle :
https://support.ankama.com/hc/fr/sections/360003268613-Ankama-Launcher
Vous avez un problème avec le launcher
- Rafraichir le launcher (ctrl + R)
- Redémarrer le launcher
- Vérifier que le launcher est bien fermé en regardant la zone de notification :
- Si besoin décocher les options "Réduire dans la zone de notification"
- Si besoin vérifier avec le gestionnaire des taches que le launcher est bien fermé (en cas de crash il peut rester en tache de fond)
- Le cas échéant : terminer le/les processus correspondant
- Vérifier que vous n'avez pas plusieurs version du launcher d'installées via votre gestionnaire d'applications. Si c'est le cas, vous devez désinstaller toutes les version et réinstaller le launcher le cas échéant
Vous avez un problème avec un jeu
- Réparer le jeu
- Désactiver les mises à jour automatiques
- Dans l'option du jeu qui pose problème, s'il est installé, vous avez la possibilité de le Réparer.
- Désinstaller / Réinstaller le jeu
- Pour éviter de tout réinstaller vous pouvez :
- Lancer l'installation du jeu où vous le souhaitez
- Stopper l'installation
- Copier les fichiers déjà téléchargés dans le dossier d'installation
- Relancer le téléchargement des fichiers > Le launcher devrait lancer une réparation automatique et compléter l'installation
- Si vous avez une bonne connexion, l'installation de zéro est tout de même conseillée
- Si le problème persiste c'est peut être un problème lié au launcher (voir 1ère section)
Si le problème persiste encore, faites nous en part si possible avec les logs disponibles dans le Menu (pseudo) > Reporter un Bug > Copier mes logs.
Voici les 2 problèmes les plus rencontrés :
Sur windows 7, aucun jeu n'est chargé (launcher vide) :
Solution ici : https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/162-resolu-network-timeout-windows-7
Sur windows (toute version), le message d'erreur "Impossible d'obtenir les informations du disque" apparait lors de l'installation d'un jeu :
Solution ici : https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/166-resolu-impossible-obtenir-informations-disque
Lien vers la FAQ officielle :
https://support.ankama.com/hc/fr/sections/360003268613-Ankama-Launcher
à propos de la fermeture du launcher, aucun problème si on le ferme avec le bouton en haut à droite, mais si on le ferme (alors qu'il n'y a que l'icône dans la zone de notification) via cette icône, il reste les process qui ont lancés chaque instance du launcher.
En retirant l'option "au lancement d'un jeu, réduire le launcher dans la zone de notification" (à peu prés) lors de la fermeture de la fenêtre par son bouton, l'icône de notification reste (est les process continuent en tâche de fond) sans être fonctionnelle.
Edit: GNU/Linux Debian Stretch.
L'option lancer le launcher au démarrage est décochée.
Au lancement j'utilise le paramètre: --disable-gpu
sinon la fenêtre du launcher reste invisible.
Que faire s'il vous plait
"http request failed"
un peu plus tôt j'avais su me connecter, mais Waven ne s'affichait plus dans ma barre, j'ai penser que c'était p-e une mise à jour.... et quand j'ai déconnecté pour me reco, j'ai eu le problème.
On a essayer de r'installer le luncher mais je pense que ça ne vien pas de la,
Mais on a changer de co en passant par la 4G et sa fonctionne je pense donc que cela vien des connections des boxs sinon je m'y connais vraiment pas assez mais je pense que c'est un probleme majeur a regler
Also all of a sudden today i keep getting (i'm not a robot recaptcha) Over and over. I've never had his before and ankama launcher was working yesterday perfectly fine. I've uninstalled and reinstalled dofus and old dofus client. I removed dofus 1.29 and dofus beta incase they were causing the problem but nothing. I've reset my modem didnt help either, reinstalled chrome didnt do anything either.
vous pouvez pas revoir l'utilisation de la ram sur le jeux dofus svp c est juste abuser pour un jeux comme dofus sachant qu'il est pas récent.
sur le forum de dofus bcp de joueur mac constate le même problème que moi.
merci
Ankama launcher/launcher Dofus
Reboot PC
Reboot box
Reparation ankama laucher
Vider cache
Je comprends pas ...
J'ai désinstallé plusieurs fois le Launcher et ca change rien...
https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/166-resolu-impossible-obtenir-informations-disque
J'ai un Hp pavillon gaming laptop h15quad /w 2gb gfx