no sale las animaciones, la pantalla queda en negro pero el juego como tal funciona

Alguien de esta comunidad sabe si algun funcionario competente de la comunidad de ankama que ya llevo intentando solucionar mi problema. El launcher se queda en negro pero me puse analizar y esta todo funciona todo puedo entrar a mi cuenta puedo descargar los juegos y todo pero no deja de estar en negro